運営管理マネージャー／コールセンター／福岡市西区 - 株式会社Ｓｔｅｐ　ｙ’ｓ

仕事内容

コールセンター運営における、クライアントと当社スタッフの連係業務です。
・スタッフの（疑問点の吸い上げなど）
・スタッフ管理（フォローや育成、シフト、受電管理）、ＫＰＩ管理
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ）
・受電業務、メール対応
・その他付随する事務業務
変更範囲：会社の定める業務

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：260,000～360,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：170,000円
定期的に支払われる手当 (b)：
・役職食事など：57,200～144,700円
固定残業代 (c)：32,800～45,300円
固定残業代に関する特記事項：時間外手当は時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、２０時間を超える時間外労働は追加で支給。　月平均労働時間１７３．７７５時間

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 1,000円～20,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　10,000円

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計1ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業方法

変形労働時間制(１ヶ月単位）

就業時間

(1)9時00分～18時00分
(2)10時00分～19時00分
又は　8時 00分　～　22時 00分　の間の8時間程度
シフト制（事前申告）　１カ月の平均労働時間１７３．７７５時間　１日あたりの実働８時間程度（休憩１時間）　※始業・終業時間は相談の上、決定いたします

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均20時間　
36協定における特別条項：なし

休日・休暇

休日

他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

シフトによる（希望休の取得は可能です）　土日いずれかの勤務あり

年間休日数

110日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

あり

応募資格

必要な学歴

あり　高校以上

必要な経験等

必須　コールセンターの実務経験

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：定年６０歳まで

必要なPCスキル

基本操作（ワード／エクセル／メール）ができる方　スムーズなタイピングができる方

必要な免許・資格

不問

募集理由

欠員補充

就業場所

福岡県福岡市西区今宿３丁目２－５５　　福岡コンタクトセンター（当社運営）
筑肥線今宿駅から徒歩8分

マイカー通勤

可(駐車場：なし)

屋内の受動喫煙対策

あり

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：入社より２ヶ月（最長４ヵ月）
試用期間中の労働条件：異なる(月給２４万円（基本給１７００００円＋＋他手当３９８００円＋固定残業代３０２００円（２０ｈ））固定残業代は超過分は別途支給)

備考

応募者全員、書類選考なしで１次面接を行います。　事前にハローワーク紹介状、履歴書、職務経歴書をお送りください。その後、１次面接のご案内をいたします。　　　・応募にはハローワークの紹介状が必要となります　・有給休暇は法定通り付与　・労働条件により該当する保険に加入　・質問等なければ事前連絡なくとも、ハローワークの紹介状を受けた上で、応募書類を事業所宛にメールして下さい。　（インターネット環境のない方はご相談ください）　車通勤については規定がありますので詳細はお尋ねください

情報提供

飯田橋公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13010-32458242